La veille au cœur de la stratégie de communication et de l'innovation

Après des revers de communication sur la marque et les produits, Nestlé met en place, au cœur du siège en Suisse, une "data room" qui concentre en temps réel l'ensemble de la veille sur les réseaux sociaux. D'une simple surveillance de la e-réputation, cette data room devient rapidement un outil stratégique pour l'innovation, la créativité et le développement.
Ils sont une douzaine de "digital accelerators" comme est nommée l'équipe qui traite l'ensemble de ces données mondiales. Voici un nouveau métier !
Le reportage signé Reuters est impressionnant : je vous invite à le visionner.